SEGURANÇA É O QUE NOS MOVE

Na Excel Reguladora, nosso compromisso é oferecer suporte completo e eficiente aos nossos clientes em situações de emergência que exigem uma atuação rápida e assertiva.

Atuamos com agilidade, excelência técnica e foco total na mitigação de perdas e prejuízos, assegurando que todo o processo – da ocorrência à indenização – ocorra de forma estruturada, transparente e com o menor impacto possível.

QUEM SOMOS

Na Excel Reguladora, somos especialistas em oferecer suporte completo e eficiente em situações de emergência, com foco em respostas rápidas, assertivas e tecnicamente embasadas. Nosso compromisso é estar ao lado dos nossos clientes nos momentos mais críticos, garantindo que cada sinistro seja conduzido com excelência e responsabilidade.

Com uma atuação marcada pela agilidade, transparência e mitigação de perdas, asseguramos que todo o processo — da ocorrência à indenização — seja realizado de forma estruturada, reduzindo impactos operacionais e financeiros para nossos clientes. Mais do que uma reguladora de sinistros, nos posicionamos como parceiros estratégicos.

Em um mercado altamente competitivo, nos destacamos pela consistência de nossas entregas, pela precisão na apuração dos danos e pelo atendimento humanizado, conduzido por uma equipe técnica altamente qualificada.

Cada passo do processo é orientado pelo nosso compromisso com o resultado e com a confiança de quem nos escolhe. Nosso diferencial está na união entre processos bem definidos, comunicação clara e foco genuíno no cliente. Na Excel Reguladora, mais do que regular sinistros, entregamos tranquilidade, segurança e resultados concretos.

Na Excel Reguladora, investimos continuamente em infraestrutura e presença estratégica para garantir um atendimento rápido, eficiente e de alta qualidade. Somos a maior estrutura operacional do Brasil, com mais de 300 pontos de apoio e uma equipe especializada de apoio.

Nossa operação está distribuída de forma inteligente por todo o território nacional e em países do Mercosul, assegurando cobertura ampla e respostas imediatas onde quer que nossos clientes estejam. Essa capilaridade nos permite agir com agilidade nos momentos mais críticos, reduzindo o tempo de resposta e aumentando a eficiência na regulação de sinistros. Seja no campo ou na estrada, nossa presença é sinônimo de confiança, controle e resultado. Na Excel Reguladora, estrutura não é apenas um diferencial — é o que nos permite estar sempre prontos para agir, sempre ao lado do cliente, onde for preciso.

MAIS DE 

300

PONTOS DE APOIO

CONTE COM A GENTE EM TODA A SEGURANÇA DE QUE SUA CARGA PRECISA.

NOSSAS SOLUÇÕES

COM A MAIOR ESTRUTURA OPERACIONAL PRÓPRIA DO BRASIL, OFERECEMOS O GERENCIAMENTO DE TODAS AS ETAPAS DO SINISTRO EM TEMPO REAL, ALÉM DA ATUAÇÃO DE FORMA PREVENTIVA.

history

Acompanhamento web em tempo real de todas as etapas do sinistro.

check_circle

Informação imediata para a tomada de decisão.

lock

Clareza e segurança nas informações.

language

Sistema interativo.

question_answer

Comunicação, acompanhamento e gestão do sinistro.

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Dashboard e mapa completo para visualização das ocorrências.

description

Relatório e históricos dos eventos.

cloud_download

Download e upload de documentos e fotos.

phonelink

Acesso por computador, tablet ou celular.

admin_panel_settings

Perfis de acesso por atividade e alçada.

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ATIVIDADES
DE CAMPO:

  • Central Nacional de Atendimento;
  • Atendimento no local do sinistro;
  • Atuação 24h por dia, durante todos os dias do ano;
  • Acionamento de órgãos públicos, guinchos e transbordos.
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ATIVIDADES DE
SINDICÂNCIA:

  • Registro de ocorrências e depoimentos;
  • Reconstituição de sinistros;
  • Identificação de fraudes;
  • Recuperação de cargas e veículos;
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ATENDIMENTO
DE SINISTROS:

  • SLA de Atendimento em Campo: Chegada ao local do sinistro em até 1h20min, em todo o território nacional.
  • Agilidade na Remoção da Carga: Resgate da carga realizado em até 24 horas após a chegada ao local do sinistro.
  • Cobertura Nacional: Ampla rede de fornecedores estrategicamente distribuída em todo o Brasil, garantindo agilidade e eficiência.
  • Equipe Técnica Especializada: Profissionais com expertise em vistorias de grande porte e atendimento de ocorrências complexas.
  • Acompanhamento Estratégico: Monitoramento dedicado para casos com alto potencial de prejuízo, assegurando ações rápidas e assertivas.
  • Investigação Detalhada: Especialistas em sindicâncias e apuração minuciosa de eventos envolvendo roubo e outras ocorrências críticas.
  • Plataforma Sinistro Online: Sistema digital que permite ao cliente acompanhar em tempo real todas as etapas do processo, até a indenização.
  • Central de Atendimento 24h: Atendimento técnico qualificado e disponível 24 horas por dia para clientes e parceiros.
  • Resolução eficiente das ocorrências de sinistros.
  • Atuação imediata para minimizar perdas e proteger o local do acidente.
  • Redução dos impactos financeiros para transportadores, seguradoras e embarcadores.
  • Suporte técnico altamente especializado, disponível desde o primeiro momento.

CÉLULA DE VISTORIAS ESPECIAIS

Contamos com uma equipe especializada e estrategicamente direcionada para atuar nos casos de maior complexidade, com foco total na negociação e na redução de prejuízos, oferecendo soluções inteligentes que minimizam perdas e garantem os melhores desfechos para nossos clientes.

CENOP

Central de Operações 24h

Nossa Central de Operações está preparada para atender, com excelência,
as demandas dos nossos clientes em qualquer hora do dia ou da noite.
Com uma equipe altamente especializada, atuamos 24 horas por dia,
focados no atendimento de situações emergenciais com agilidade,
assertividade e precisão técnica
.

Estamos prontos para intervir nos mais diversos tipos de sinistros, sempre com o objetivo de reduzir ao máximo os prejuízos e garantir que o impacto para o cliente seja o menor possível. Cada ação é conduzida de forma estratégica, com comunicação eficiente e decisões rápidas, assegurando um atendimento que alia inteligência operacional e resposta imediata, mesmo nos cenários mais críticos. Na Excel Reguladora, nossa central não apenas atende emergências — atua para proteger, minimizar perdas e entregar resultados reais.

SINISTRO ONLINE

  • Comunicação, acompanhamento e gestão do sinistro;
  • Download e upload de documentos e fotos;
  • Sistema interativo;
  • Informação imediata para a tomada de decisão;
  • Relatório e históricos dos eventos;
  • Dashboard e mapa completo para visualização das ocorrências;
  • Acesso por computador, tablet ou celular;
  • Perfis de acesso por atividade e alçada;
  • Interação online com o cliente.

NOSSOS NÚMEROS

+6.000
relatórios emitidos por ano
Performance diferenciada na vistoria especial com aproveitamento de R$10MM em prejuízos revertidos
+300
pontos de apoio em todo o território nacional e países do Mercosul
+R$14MM
recuperados por ano
+4.000
atendimentos por ano
+R$103MM em indenizações de sinistros acompanhadas de forma dedicada

CONTATO

ATENDIMENTO 24 HORAS
Estamos sempre prontos para ajudar você!
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0800-5512622